La société Virunga Énergies a annoncé qu’une mise à jour de l’ensemble des compteurs électriques déjà installés sur son réseau sera effectuée afin d’assurer la continuité du service. Dans un communiqué publié ce mercredi 22 août, il est précisé que cette opération vise à garantir aux abonnés la possibilité de recharger leur électricité sans encombre.
Selon les informations provenant de la Direction Générale, « l’opération consistera à entrer deux séries de codes à partir du clavier, chacune d’elles composée de 20 chiffres à valider pour mettre à jour le compteur ». Cette procédure est cruciale pour les clients ayant encore des jetons non rechargés, qui devront effectuer cette mise à jour avant toute autre transaction.
La mise à jour aura lieu le 30 août 2024, vers 23h00, et les abonnés seront informés par un SMS envoyé via leurs numéros Airtel. Ils devront entrer les codes reçus dans leur compteur avant de procéder à tout nouvel achat d’électricité. « Après cette date, il sera impossible d’acheter de l’énergie si les codes n’ont pas été validés », avertit la société.
Pour ceux qui n’ont pas de numéro Airtel, la société assure qu’ils seront contactés individuellement pour recevoir l’assistance nécessaire.Enfin, Virunga Énergies encourage ses abonnés à contacter le service clients pour toute clarification. « Nous restons disponibles pour tout besoin d’informations complémentaires », indique la Direction.
Selon nos constatations, malgré quelques délestages qui déstabilisent les activités des consommateurs, Virunga Énergies sert la population de Goma et de ses environs depuis quelques années.
La rédaction