Les habitants de Vitshumbi et de ses environs se trouvent confrontés depuis plusieurs jours à une situation difficile, en raison d’une coupure générale du réseau Airtel. Cette interruption de service, survenue sans aucune explication préalable, suscite de vives inquiétudes et interrogations parmi les abonnés.
Depuis quelques semaines, les utilisateurs d’Airtel signalent une instabilité croissante du réseau, culminant avec une coupure totale. Les appels, les messages, et l’accès à Internet sont devenus quasi impossibles, plongeant les abonnés dans un état d’angoisse. Pour beaucoup, cette situation impacte non seulement la communication personnelle, mais aussi les activités professionnelles.
« Nous sommes sans réseau Airtel depuis un bon moment. Pendant la semaine, on parvient à capter le réseau seulement pendant quelques minutes avant une nouvelle coupure. On ne sait pas pourquoi cette situation perdure, » explique un habitant de la place, désespéré en quête de réseau.
L’absence de communication officielle de la part d’Airtel aggrave la frustration des clients. Alors que d’autres opérateurs de téléphonie mobile prennent soin d’informer leurs abonnés en cas de maintenances éventuelles, Airtel reste silencieux. Les utilisateurs se tournent vers le réseau Orange, bien que peu présent dans ce village, pour échanger avec leurs proches à distance.
Cette coupure n’affecte pas seulement la vie quotidienne des abonnés. Les entrepreneurs locaux, qui dépendent du réseau pour gérer leurs affaires, subissent également des pertes considérables. Les services de livraison, les transactions financières, et même les communications d’urgence sont compromis, ce qui pourrait avoir des répercussions à long terme sur l’économie locale.
Les abonnés de Vitshumbi attendent avec impatience une résolution rapide de cette crise. La confiance des clients envers les opérateurs de téléphonie repose en grande partie sur leur capacité à gérer de telles situations de manière efficace et transparente, en particulier en cette période de crise sécuritaire dans la région.
Par Victoire KATEMBO MBUTO